Skip to main content
Grab a sweet 20% off!
română Lei
Kontakt
↩︎ 30 dni na zwrot
Menu
Products in the cart: 0. See details

Termeni și condiții

SILESIA DRUM · MAGAZIN ONLINE

Silesia Drum · Termeni și condiții ale magazinului online

Reguli clare pentru cumpărături, retururi, garanție și servicii pentru clienți

Aplicabil nu mai devreme de 5 noiembrie 2026

Retur în 30 de zile
Termen extins de retragere pentru cumpărăturile eligibile online
Garanție de 3 ani
Garanție comercială gratuită pentru produse durabile acoperite; consumabilele sunt excluse
SILESIA DRUM

Termeni și condiții ale magazinului online

§ 1. Dispoziții generale și definiții

  1. Magazinul online Silesia Drum, disponibil la https://silesiadrum.pl/ („Magazinul”), este operat de SILESIA DRUM WOJCIECH WĘGLARCZYK, întreprinzător înregistrat în Polonia, NIP 6272688315, REGON 241637825, adresa ul. Różyckiego 30, 41-710 Ruda Śląska, Polonia („Vânzătorul”).
  2. Contact: ul. Różyckiego 30, 41-710 Ruda Śląska, Polonia, e-mail [email protected], telefon +48 882 503 719. Costul apelului depinde de tariful operatorului.
  3. „Cumpărător” înseamnă o persoană fizică, juridică sau altă entitate cu capacitate juridică ce cumpără din Magazin. „Consumator” înseamnă persoana fizică ce acționează în afara activității comerciale sau profesionale.
  4. „Profesionist cu drepturi de consumator” este persoana fizică ce încheie un contract legat de activitatea sa economică, dar care, potrivit dreptului polonez, nu are pentru ea caracter profesional; protecția se aplică în limitele legii.
  5. „Produse” sunt bunurile mobile oferite, inclusiv cele cu elemente digitale, când este cazul. „Zile lucrătoare” înseamnă luni–vineri, exceptând sărbătorile legale din Polonia.
  6. „Suport durabil” este un mijloc prin care informațiile adresate personal pot fi păstrate și reproduse neschimbate, inclusiv e-mailul.
  7. Prezentul Regulament reglementează vânzarea prin Magazin. Pentru Cont și Newsletter se aplică și regulamentele separate de mai jos.
  8. Contractele se încheie în limba oferită și selectată efectiv la finalizarea comenzii. Regulamentul este disponibil gratuit pentru salvare și reproducere.

§ 2. Cerințe tehnice și utilizarea Magazinului

  1. Este necesar un dispozitiv conectat la internet și un browser actualizat și compatibil; pentru comandă este necesară și o adresă de e-mail activă.
  2. Cumpărătorii trebuie să respecte legea, să nu transmită conținut ilegal și să nu perturbe funcționarea Magazinului.
  3. Înregistrarea este opțională; comenzile pot fi plasate fără Cont.
  4. Politicile de confidențialitate și cookies disponibile în Magazin explică prelucrarea datelor și folosirea cookie-urilor.

§ 3. Produse, prețuri și promoții

  1. Caracteristicile esențiale, disponibilitatea și prețurile sunt prezentate în Magazin. Prezentările de produse reprezintă invitații de a face o ofertă, nu oferte ferme în sensul dreptului civil polonez.
  2. Prețurile includ taxele aplicabile, cu excepția situațiilor în care tratamentul fiscal transfrontalier este indicat clar. Înainte de comandă se afișează suma totală, taxele, livrarea și comisioanele obligatorii.
  3. Metodele de livrare, restricțiile și metodele de plată acceptate sunt comunicate cel târziu la începutul plasării comenzii.
  4. La anunțarea unei reduceri se indică și cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile sau, pentru produse vândute de mai puțin timp, de la începutul ofertei, cu excepțiile legale.
  5. Dacă sunt publicate recenzii, Magazinul explică dacă și cum verifică proveniența lor de la cumpărători sau utilizatori reali. Recenziile neverificate nu sunt prezentate drept verificate.

§ 4. Comenzi și încheierea contractului

  1. Cumpărătorul alege Produsul și varianta, îl adaugă în coș, furnizează datele necesare, alege livrarea și plata și verifică sumarul comenzii.
  2. Înainte de confirmare, poate corecta datele, consulta Regulamentul și verifica suma totală de plată.
  3. Comanda este transmisă printr-un buton care indică clar obligația de plată, de exemplu „Comandă cu obligație de plată”, și constituie oferta Cumpărătorului de a încheia contractul.
  4. Vânzătorul confirmă prompt primirea comenzii prin e-mail. Contractul se încheie printr-o confirmare separată a acceptării pentru procesare sau altă acceptare expresă; confirmarea automată a primirii nu reprezintă neapărat acceptare.
  5. Dacă nu poate accepta comanda, Vânzătorul informează fără întârziere nejustificată și restituie sumele încasate. Înlocuirea Produsului necesită acordul Cumpărătorului.
  6. Consumatorul primește confirmarea contractului și informațiile obligatorii pe un suport durabil cel târziu la livrare, dacă nu au fost transmise anterior.

§ 5. Plăți

  1. Sunt disponibile doar metodele prezentate efectiv la finalizarea comenzii, de exemplu transfer bancar, plată online, card, ramburs sau plată la ridicare, dacă sunt oferite.
  2. Furnizorii de plăți, cardurile, metodele și eventualele comisioane sunt comunicate înainte de comandă, cu respectarea limitelor legale.
  3. Plata în avans trebuie făcută în termenul indicat la checkout sau în confirmare. Neplata este tratată potrivit legii și nu elimină automat drepturile legale.
  4. Documentele de vânzare și facturile electronice se emit potrivit normelor fiscale aplicabile.

§ 6. Livrare și executarea comenzilor

  1. Termenul estimat de expediere sau livrare se afișează înainte de plasarea comenzii. Vânzătorul livrează în termenul convenit și cu respectarea legii aplicabile.
  2. Pentru plata în avans, pregătirea expedierii poate începe după încasare, fără afectarea termenului convenit.
  3. Țările deservite, curierii, metodele și costurile se afișează la comandă. În afara UE pot exista taxe vamale, impozite de import și formalități, comunicate conform legii.
  4. Dacă produsele din aceeași comandă au termene diferite, Magazinul arată dacă se expediază împreună sau separat și ce termen se aplică.
  5. Ridicarea personală este posibilă doar dacă este oferită; Vânzătorul comunică disponibilitatea și instrucțiunile.
  6. Riscul pierderii sau deteriorării fortuite trece la Consumator când acesta ori un terț desemnat, altul decât transportatorul, primește Produsul. Dacă Consumatorul contractează separat un transportator nepropus de Vânzător, riscul se transferă la predarea către acesta.
  7. La întârzierea livrării, Cumpărătorul beneficiază de toate remediile legale, inclusiv un termen suplimentar adecvat și, când legea permite, încetarea contractului.

§ 7. Retragerea din contract – retur în 30 de zile

  1. Consumatorul poate să se retragă din contractul online în termen de 30 de zile fără a oferi un motiv, cu excepțiile din § 8. Aceasta este o extindere voluntară a termenului legal.
  2. Cele 30 de zile încep de la primirea efectivă a Produsului de Consumator ori de terțul indicat, diferit de transportator; la livrări separate, de la ultimul produs sau lot, iar la livrări regulate pe o perioadă determinată, de la primul.
  3. Pentru retragere este suficientă o declarație neechivocă expediată înainte de termen la [email protected], prin poștă către Vânzător sau prin funcția electronică de retragere disponibilă în Magazin. Nu este obligatoriu un anumit formular. Un formular-model legal poate fi pus la dispoziție separat, dar nu este anexat aici.
  4. Pentru retragerea transmisă prin funcția electronică, Vânzătorul confirmă prompt primirea pe un suport durabil.
  5. Retururi internaționale: după notificarea retragerii, solicitați instrucțiuni la [email protected]. Vânzătorul va indica un depozit desemnat pentru retur, inclusiv unul din străinătate dacă este disponibil, sau va furniza o etichetă de retur, în funcție de țară și serviciile existente. Pentru exercitarea retragerii la timp nu trebuie așteptată eticheta ori confirmarea adresei. Nu se indică adrese neconfirmate ale unor depozite străine.
  6. Produsele trebuie trimise fără întârzieri nejustificate, cel târziu în 14 zile de la notificarea retragerii. Expedierea în termen este suficientă. Dacă nu se indică altă adresă, se poate folosi adresa poștală a Vânzătorului din Polonia.
  7. Costul direct al returului din răzgândire este suportat de Consumator numai dacă a fost informat corespunzător înainte de cumpărare, cu excepția situației în care Vânzătorul îl suportă sau legea impune altfel. Costul ori eventualele deduceri aferente etichetei furnizate se comunică în prealabil, conform legii. Returul pentru neconformitate se face pe cheltuiala Vânzătorului.
  8. Vânzătorul rambursează fără întârzieri nejustificate, în maximum 14 zile de la primirea declarației de retragere, plățile rambursabile, inclusiv cel mai ieftin transport standard inițial oferit. Costul suplimentar al unei livrări mai scumpe alese de Consumator nu se rambursează.
  9. Rambursarea folosește aceeași metodă de plată, în lipsa unui acord expres pentru altă metodă gratuită. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea Produsului sau a dovezii expedierii, oricare survine mai întâi.
  10. Consumatorul răspunde doar pentru diminuarea valorii cauzată de manipularea excesivă față de verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării. Deschiderea ambalajului și verificarea rezonabilă nu anulează singure retragerea.
  11. Termenul extins se aplică și Profesioniștilor cu drepturi de consumator în limitele legii și ale ofertei. Retragerea nu afectează reclamațiile de neconformitate și garanția.

§ 8. Excepții legale de la retragere

  1. Dreptul de retragere este exceptat în cazurile art. 38 din legea poloneză privind drepturile consumatorilor și ale altor norme obligatorii, inclusiv: produse personalizate, perisabile, articole sigilate devenite nereturnabile din motive de igienă după desigilare, bunuri amestecate inseparabil, înregistrări sau programe desigilate și conținut digital nelivrat pe suport material, numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale.
  2. Excepțiile aplicabile sunt comunicate înainte de cumpărare. Bețele de tobă și fețele de tobă nu sunt excluse automat de la retragere doar fiindcă se uzează.
  3. Excepțiile nu afectează remediile legale pentru neconformitate.

§ 9. Reclamații – conformitatea Produselor

  1. Vânzătorul răspunde față de Consumator pentru conformitate în temeiul legii poloneze privind drepturile consumatorilor (mai ales art. 43a–43g) și al oricăror norme obligatorii aplicabile. Răspunderea este independentă de garanția comercială din § 10.
  2. În principiu, răspunde pentru neconformitatea existentă la livrare care devine evidentă în doi ani, sau mai mult când legea obligatorie aplicabilă cere. Sunt aplicabile prezumțiile și regulile privind proba.
  3. Consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea. Vânzătorul poate aplica remediul alternativ dacă cel ales este imposibil ori disproporționat de costisitor, potrivit legii.
  4. Reducerea prețului sau încetarea contractului se pot solicita în cazurile legale, inclusiv pentru neconformitate suficient de gravă. Pentru o abatere minoră încetarea nu este posibilă; dreptul polonez prezumă caracterul semnificativ.
  5. Repararea și înlocuirea sunt gratuite, într-un termen rezonabil și fără inconveniente semnificative. Vânzătorul colectează Produsele neconforme pe cheltuiala sa, inclusiv la încetarea justificată pentru neconformitate.
  6. Reclamațiile pot fi trimise la [email protected] sau prin poștă, indicând, pe cât posibil, Produsul, data cumpărării, problema, remediul solicitat și datele de contact. Bonul fiscal și ambalajul original nu sunt condiții.
  7. Vânzătorul răspunde Consumatorului în termen de 14 zile de la primire, pe hârtie sau pe suport durabil. Nerespectarea termenului atrage consecințele prevăzute de lege.
  8. Profesioniștii cu drepturi de consumator sunt protejați în limitele legii. Pentru ceilalți cumpărători profesioniști se aplică Codul civil polonez și acordul, sub rezerva normelor obligatorii.
  9. Uzura obișnuită la utilizare corectă nu dovedește singură neconformitatea; reclamațiile pentru neconformitate reală, inclusiv durabilitate insuficientă, rămân posibile.

§ 10. Garanția comercială voluntară Silesia Drum de 3 ani

  1. Garantul este SILESIA DRUM WOJCIECH WĘGLARCZYK, ul. Różyckiego 30, 41-710 Ruda Śląska, Polonia, NIP 6272688315, [email protected].
  2. Garantul oferă o garanție comercială gratuită de calitate de 3 ani (36 de luni) de la predarea Produsului acoperit. Este valabilă în Polonia și în celelalte țări în care Vânzătorul a vândut și livrat Produsul cu această garanție.
  3. Sunt acoperite Produsele de folosință îndelungată, nu și consumabilele destinate uzurii normale, precum bețele de tobă, fețele de tobă și alte componente consumabile identificate clar înainte de cumpărare. La seturi, numai componentele consumabile sunt excluse.
  4. La utilizarea corectă conform scopului și instrucțiunilor, garanția acoperă defectele de material și fabricație și pierderea caracteristicilor sau funcțiilor declarate.
  5. Pentru defectele acoperite, Garantul repară sau înlocuiește Produsul gratuit. În cazul garanției de durabilitate, remediile nu pot fi mai puțin favorabile decât drepturile legale obligatorii privind conformitatea.
  6. Sunt excluse doar deteriorările cauzate efectiv exclusiv de utilizarea incorectă, deteriorarea mecanică imputabilă utilizatorului, întreținerea greșită sau uzura normală previzibilă a consumabilelor. Drepturile legale rămân neafectate.
  7. Cererile se transmit la [email protected] sau prin poștă, cu date de contact, identificarea Produsului și descrierea defecțiunii. Comanda ori confirmarea plății poate demonstra achiziția; bonul fiscal nu este singura dovadă.
  8. Garantul își îndeplinește obligațiile prompt, de regulă în cel mult 14 zile de la primirea Produsului, cu excepția normelor obligatorii mai favorabile. Transportul spre locul agreat sau colectarea se face pe cheltuiala Garantului; pentru reparații la client, Produsul este pus la dispoziție acolo. Pentru clienții internaționali se organizează pe cheltuiala sa o adresă de retur, colectare sau etichetă.
  9. După înlocuire ori reparare substanțială, perioada de garanție reîncepe în măsura prevăzută de art. 581 din Codul civil polonez; altfel se prelungește cu perioada de imposibilitate a utilizării din cauza defectului.
  10. Garanția comercială nu exclude, nu limitează și nu suspendă drepturile legale pentru neconformitate. Consumatorul le poate exercita independent împotriva Vânzătorului.
  11. Garanția producătorului ori a unei terțe persoane este separată. Orice Produs exclus din garanția Silesia Drum de 3 ani promovată trebuie identificat clar înainte de cumpărare.
  12. Această secțiune reprezintă declarația de garanție; la cerere este furnizată pe hârtie sau pe alt suport durabil.

§ 11. Reclamații privind Magazinul și soluționarea alternativă a litigiilor

  1. Reclamațiile privind funcționarea tehnică a Magazinului se trimit la [email protected]; Vânzătorul răspunde Consumatorului în 14 zile.
  2. Consumatorii pot solicita consiliere și informații de la autoritatea poloneză de protecție a concurenței și consumatorilor: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/.
  3. Dacă sunt disponibile, disputele pot fi soluționate prin organisme competente de soluționare alternativă (SAL/ADR), potrivit procedurii și acordului cerute de lege. Informații în Polonia: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
  4. Pentru litigii transfrontaliere în UE, poate ajuta Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC-Net), inclusiv centrul din țara de reședință; centrul polonez: https://konsument.gov.pl/.
  5. Când legea impune, Vânzătorul comunică după o reclamație nesoluționată dacă acceptă procedura ADR competentă.

§ 12. Date personale

  1. Operatorul datelor personale ale Cumpărătorilor este Vânzătorul din § 1.
  2. Datele sunt prelucrate conform GDPR și altor norme pentru comenzi, reclamații, obligații legale și alte scopuri cu bază legală precizate în Politica de confidențialitate.
  3. Politica explică temeiurile, duratele de stocare, destinatarii și drepturile persoanelor vizate.

§ 13. Dispoziții finale

  1. Regulamentul nu exclude și nu restrânge drepturile obligatorii ale Consumatorilor și ale Profesioniștilor cu drepturi de consumator.
  2. Se aplică dreptul polonez fără privarea Consumatorului de protecția imperativă a legii țării reședinței sale obișnuite, atunci când aceasta se aplică, în special potrivit art. 6 din Regulamentul Roma I.
  3. Litigiile cu Consumatorii revin instanțelor competente potrivit legii aplicabile; pentru ceilalți profesioniști se respectă acordurile valabile și normele procedurale.
  4. Modificările nu afectează contractele deja încheiate, cu excepția cazurilor impuse de norme obligatorii.
  5. Regulamentul se aplică de la publicare, dar nu mai devreme de 5 noiembrie 2026.
SILESIA DRUM

Regulamentul Contului de client

§ 1. Furnizor și Contul de client

  1. Furnizor: SILESIA DRUM WOJCIECH WĘGLARCZYK, ul. Różyckiego 30, 41-710 Ruda Śląska, Polonia, NIP 6272688315, REGON 241637825, [email protected], telefon +48 882 503 719.
  2. Contul este un serviciu electronic gratuit la https://silesiadrum.pl/ pentru gestionarea datelor, istoricului și stării comenzilor și profilului, în măsura în care funcțiile sunt disponibile.
  3. Contul nu este obligatoriu pentru cumpărături. Definițiile Consumatorului și ale Profesionistului protejat sunt cele din Regulamentul Magazinului.

§ 2. Încheierea și executarea contractului

  1. Sunt necesare internet, un browser compatibil și o adresă de e-mail activă.
  2. Contractul de Cont se încheie pe durată nedeterminată după finalizarea și confirmarea înregistrării.
  3. Înregistrarea este voluntară și gratuită; utilizatorii oferă date reale și actuale și protejează datele de acces.
  4. Folosirea ilegală sau perturbarea Magazinului este interzisă.
  5. Serviciul este furnizat conform contractului și normelor pentru servicii digitale; funcțiile și cerințele tehnice esențiale sunt anunțate înainte de înregistrare.

§ 3. Închiderea Contului

  1. Utilizatorul poate închide Contul oricând gratuit prin [email protected] sau prin funcția de ștergere disponibilă.
  2. Contul este eliminat prompt după cererea validă, cu excepția datelor a căror păstrare este cerută ori permisă pentru taxe, contabilitate, reclamații și revendicări.
  3. Furnizorul poate înceta contractul din motive importante, precum oprirea serviciului ori încălcări grave, cu preaviz adecvat. Accesul poate fi limitat imediat pentru motive legale ori de securitate.
  4. Consumatorul poate să se retragă din contractul la distanță pentru Cont în 14 zile, dacă legea îi conferă dreptul; închiderea gratuită rămâne posibilă oricând.

§ 4. Reclamații

  1. Reclamațiile privind Contul se trimit la [email protected] sau poștal, cu descriere și contact, dacă este posibil.
  2. Consumatorul primește răspuns pe suport durabil în 14 zile.
  3. Drepturile obligatorii privind conformitatea serviciilor digitale rămân neafectate.
  4. Informațiile ADR sunt în § 11 din Regulamentul Magazinului.

§ 5. Date personale

  1. Operatorul datelor este Furnizorul.
  2. Prelucrarea, păstrarea și drepturile utilizatorilor sunt descrise în Politica de confidențialitate.

§ 6. Modificarea condițiilor Contului

  1. Modificările sunt permise doar din motive justificate de lege, securitate ori funcționalitate, cu respectarea drepturilor utilizatorilor.
  2. Modificările importante se comunică prin e-mail pe suport durabil cu cel puțin 14 zile înainte, dacă legea sau securitatea urgentă nu cer altfel, indicând motivul, domeniul, data și dreptul de încetare.
  3. Utilizatorii pot încheia gratuit contractul înainte de modificare. Tăcerea nu înlătură drepturile legale și nu înlocuiește consimțământul expres necesar.
  4. Drepturile obligatorii ale Consumatorilor sunt păstrate.

§ 7. Dispoziții finale

  1. Contractul este încheiat în limba oferită și aleasă la înregistrare.
  2. Se aplică legea poloneză fără a aduce atingere protecției imperative a Consumatorului în țara relevantă.
  3. Valabil de la publicare, nu mai devreme de 5 noiembrie 2026.
SILESIA DRUM

Regulamentul Newsletterului

§ 1. Furnizor și Newsletter

  1. Furnizor: SILESIA DRUM WOJCIECH WĘGLARCZYK, ul. Różyckiego 30, 41-710 Ruda Śląska, Polonia, NIP 6272688315, REGON 241637825, [email protected].
  2. Newsletterul este un serviciu gratuit de e-mail cu oferte, noutăți și promoții din Magazinul https://silesiadrum.pl/.
  3. Abonarea este voluntară și nu condiționează cumpărarea.

§ 2. Abonare, consimțământ și dezabonare

  1. Este necesară o adresă de e-mail funcțională.
  2. Abonatul comunică adresa și oferă consimțământul voluntar, specific și expres necesar legal pentru mesaje comerciale. Acesta nu poate fi prebifat ori impus la cumpărare.
  3. Dacă se folosește confirmarea dublă (double opt-in), trimiterea începe după activarea linkului din e-mailul de confirmare.
  4. Contractul de Newsletter este încheiat pe durată nedeterminată după abonarea reușită.
  5. Fiecare mesaj include modalitatea clară, simplă și gratuită de dezabonare, de exemplu un link.
  6. Dezabonarea este posibilă oricând, fără motiv și cost, prin link sau la [email protected]; cererea este procesată prompt.
  7. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor anterioare.
  8. Consumatorul poate să se retragă și din contractul la distanță pentru Newsletter în 14 zile, dacă legea prevede; dezabonarea rămâne posibilă oricând.

§ 3. Reclamații

  1. Reclamațiile pot fi trimise la [email protected] sau la adresa poștală a Furnizorului.
  2. Consumatorul primește răspuns pe suport durabil în 14 zile.
  3. Drepturile obligatorii privind serviciile digitale sunt păstrate.

§ 4. Date personale

  1. Operatorul datelor este Furnizorul.
  2. Datele se prelucrează potrivit GDPR pentru serviciu, gestionarea consimțămintelor și marketing legal.
  3. Politica de confidențialitate explică scopurile, bazele legale, destinatarii, păstrarea și drepturile.

§ 5. Modificări și încetare

  1. Condițiile pot fi modificate pentru motive justificate legate de lege, securitate sau funcții, cu respectarea drepturilor abonaților.
  2. Modificările importante se anunță prin e-mail pe suport durabil cu cel puțin 14 zile în avans, cu excepția măsurilor urgente permise de lege.
  3. Abonatul poate refuza modificările și se poate dezabona oricând; lipsa opoziției nu înlocuiește un nou consimțământ obligatoriu.
  4. Furnizorul poate opri Newsletterul cu notificare corespunzătoare.
  5. Utilizarea ilegală este interzisă.
  6. Valabil de la publicare, nu mai devreme de 5 noiembrie 2026.
SILESIA DRUM

Aveți întrebări? Contactați-ne

Vă ajutăm cu comenzile, retururile și garanția.

[email protected]   |   +48 882 503 719